“物业行业正加速迈向以数字化、人工智能与AIoT为核心的未来。公司深刻认识到，这不仅是技术的迭代升级，更是构建企业核心竞争力的战略支点。”碧桂园服务（06098.HK）总裁徐彬淮向证券时报记者表示。
10月21日，证券时报记者实地探访了碧桂园服务位于广州的盈禧花园社区，在该项目中，碧桂园服务展示了自主研发并已投入应用的“零号居民”清洁机器人。记者在现场看到，“零号居民”清洁机器人能够通过边刷聚拢、中扫卷入尘盒处理石子、螺钉、纸团等固体垃圾，还能通过“活水洗地+浮动刮板”系统即时回收污水，对酱油、可乐等常见湿垃圾实现“即洗即干”。
据工作人员介绍，“零号居民”还具有超强避障功能，搭载了多传感器融合导航避障系统，具备毫米级超感知贴边能力。其采用高算力芯片，专为住宅场景定制算法，能智能识别佛龛、快递、宠物等数十种障碍物并设定不同避让策略，确保在高动态环境中安全、流畅作业。目前该社区共有4台清洁机器人负责全项目楼宇地面保洁，实现了显著的效率提升和成本节约。机器人也受到社区业主的欢迎，保洁满意度也有了明显提升。
碧桂园服务近期披露，截至今年10月20日，公司自主研发的清洁机器人已在广州、北京、上海、大连等地的17个项目中投入使用超130台，展现出强大的场景适应性与稳定的作业能力。按照公司计划，年内这一数字将突破1000台。
徐彬淮表示，未来碧桂园服务会非常坚定地在这条道路上持续投入，努力将智能化打造成企业核心优势，引领服务品质与运营模式的根本性变革。
碧桂园服务集团副总裁、首席技术官赵晓光指出，“零号居民”清洁机器人的核心优势在于深度聚焦物业垂直场景，并由此构建了四大“护城河”，即物业机器人运营调度平台、人机协作运营模式、海量数据积累和深度定制。碧桂园服务专门研发了物业机器人管理运营和工单调度平台，将机器人与保洁、巡逻等各工种人员在统一平台下进行工单协同，实现人机高效配合。
作为国内最大规模的物业公司，碧桂园服务所拥有的丰富场景，也可以对机器人硬件定制、训练各类模型和现场实际跑机测试提供巨大的数据支持。据悉，碧桂园服务已在机器人住宅物业场景扫洗/补给方案、运动及可靠性方案设计、算法导航规控及识别能力等技术上获授权共145项专利，其中包括28项发明专利，构建了初步的技术壁垒。
赵晓光表示，公司坚定进一步加大研发投入来跨越技术鸿沟的大方向，探索在更多元、更复杂场景下的应用可能，持续丰富机器人产品组合来推进人机协同。与此同时，积极关注具身智能等前沿技术，推动产品持续迭代与智能化升级。
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